8 consejos para solucionar problemas de Disney+ en iPhone y iPad

8 consejos para solucionar problemas de Disney+ en iPhone y iPad

El servicio de streaming Disney+ es un gran éxito, pero muchos usuarios se han quejado de que la aplicación no se carga en iPhone y iPad. Afortunadamente, existen soluciones para solucionar este problema.

I. Reinicia tu iPhone
Si tienes problemas con una aplicación instalada en tu iPhone, lo primero que debes hacer es reiniciar tu teléfono. Presione el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen al mismo tiempo hasta que aparezca el control deslizante de apagado. Úselo para apagar su teléfono y espere unos minutos antes de presionar el botón de encendido para volver a encenderlo.

II. Comprobar conexión de red
Para disfrutar plenamente de Disney+, necesitas una conexión a Internet estable y de alta velocidad. Si tiene problemas de conexión, active el modo Avión desde el Centro de control y apáguelo después de un tiempo. Si tiene problemas con los datos móviles, intente restablecer la configuración de su red para experimentar velocidades de Internet súper rápidas.

III. Cerrar sesión en todos los dispositivos
Disney+ te permite transmitir contenido en cuatro dispositivos simultáneamente, pero puedes iniciar sesión en tu cuenta en 10 dispositivos en cualquier momento. Si has superado este límite, desconéctate de otros dispositivos. Desafortunadamente, a diferencia de Netflix o Prime Video, no es posible verificar la cantidad de dispositivos conectados. La única opción es cerrar sesión en todos los dispositivos con un solo clic. Vaya al sitio web de Disney Plus, inicie sesión en su cuenta, haga clic en su foto de perfil en la parte superior de la pantalla, luego seleccione “Cerrar sesión en todos los dispositivos” en el menú “Detalles de la cuenta”. Luego inicia sesión en la aplicación Disney+ en tu iPhone y comienza a ver tu contenido favorito.

IV. Consulta tu suscripción a Disney+
Si su suscripción a Disney+ ha caducado, la aplicación no cargará contenido de su cuenta. Puedes consultar y actualizar tu suscripción en el sitio web de Disney. Vaya a la sección “Suscripción” del menú “Cuenta” para verificar los detalles. Si su suscripción ha caducado, actualice su método de pago y regístrese para obtener una suscripción mensual o anual.

V. Deshabilitar VPN
Disney+ solo está disponible en ciertos países. Si estás usando una VPN en tu iPhone o iPad, es posible que la aplicación no funcione correctamente. Si estás conectado a un servidor en una región donde Disney+ no está disponible, la aplicación no cargará ningún contenido. Debes desactivar la VPN y volver a intentarlo.

VI. Actualizar Disney+
Disney publica actualizaciones periódicamente para agregar nuevas funciones y corregir errores. Por ello es importante actualizar la aplicación Disney+ desde la App Store para solucionar posibles problemas.

VII. Consulta los servidores de Disney+
Si los servidores de Disney+ no funcionan, la aplicación no funcionará en su iPhone, iPad ni en ningún otro dispositivo. Puede comprobar el estado de los servidores visitando el sitio Downdetector y buscando “Disney+”. Si nota un gran aumento en los informes de problemas, es mejor esperar hasta que Disney solucione el problema.

VIII. Reinstalar Disney+
Si todas estas soluciones no funcionan, es posible que tengas que reinstalar la aplicación Disney+. Mantenga presionado el ícono de la aplicación Disney+ y seleccione “Eliminar aplicación”. Luego ve a la App Store para descargar Disney+ nuevamente.

Si sigue estos diferentes pasos, debería poder resolver los problemas operativos de Disney+ en su iPhone o iPad y disfrutar plenamente de su contenido favorito mientras viaja. ¡No dejes que los problemas técnicos arruinen tu experiencia de streaming!

Fuente: www.guidingtech.com

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Sylvain Métral

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