El aumento de las suscripciones a Apple TV revela cómo la familiaridad puede impulsar el crecimiento de suscriptores en las tiendas

El aumento de las suscripciones a Apple TV revela cómo la familiaridad puede impulsar el crecimiento de suscriptores en las tiendas

Las suscripciones a productos minoristas son cada vez más populares entre los consumidores, ya que brindan comodidad y experiencias personalizadas. Y a medida que la industria de las suscripciones sigue creciendo, los proveedores están ampliando sus ofertas y modelos de suscripción para satisfacer las preferencias de los consumidores.

Preferencias del consumidor

Según PYMNTS Intelligence en el informe “El impacto de los modelos de suscripción en la elección del consumidor”, los consumidores priorizan las experiencias de suscripción y ven el costo como una preocupación secundaria. De hecho, sólo el 18% de los suscriptores menciona el costo como su principal preocupación, mientras que el 61% prioriza la diversión o la conveniencia. Este cambio en la mentalidad del consumidor resalta la importancia de brindar una experiencia de suscripción agradable y fluida.

Modelos de múltiples suscriptores

Los suscriptores multimodelo son los más comunes y valiosos y representan el 38% de los suscriptores. Estos suscriptores cuentan con varias suscripciones de distintos tipos, sin que un solo modelo represente más de la mitad de su cartera.

En promedio, los suscriptores multimodelo tienen el valor de vida total (LTV) más alto en suscripciones minoristas, que asciende a $ 3021. Esto indica que satisfacer las preferencias de suscriptores de múltiples modelos puede tener un impacto significativo en los ingresos de un proveedor.

Preferencias demográficas

Como se señala en el estudio de PYMNTS, “los suscriptores multimodelo representan el 50% de los consumidores leales y de mayor valor de por vida, que promedian más de $2,500 en valor de por vida y son los que retienen sus suscripciones por más tiempo”.

La preferencia por las suscripciones multimodelo también está influenciada por la demografía, ya que los consumidores millennials y de la Generación Z dominan este lucrativo segmento. De hecho, el 45% de los Millennials, el 44% de los Millennials intermedios y el 42% de los consumidores de la Generación Z optan por múltiples suscripciones de diferentes tipos, en comparación con los consumidores de mayor edad que tienden a inclinarse más hacia las suscripciones estándar, recargas a precio reducido y recargas al mismo precio.

La familiaridad impulsa el crecimiento de las suscripciones

Según el estudio, los suscriptores tienen una fuerte preferencia por seguir con modelos de suscripción familiares. Entre los suscriptores VIP (el segundo grupo de suscriptores más lucrativo según el estudio), es muy probable que el 61% agregue otra suscripción VIP, mientras que el 48% de los suscriptores de la caja misteriosa y el 37% de los suscriptores de la caja misteriosa se inclinan por más suscripciones del mismo tipo que ya. preferir.

Tomemos, por ejemplo, el reciente aumento en las suscripciones al Pase de Temporada de la MLS de Apple, un servicio de transmisión lanzado en asociación con la Major League Soccer. Según informó PYMNTS, el servicio ganó más de 100.000 suscriptores este verano tras el debut de la leyenda del fútbol Lionel Messi con el Inter Miami CF, atrayendo tanto a suscriptores existentes de Apple TV+ como a nuevos usuarios al servicio de streaming.

Del total de suscripciones registradas, casi el 50 % ya eran suscriptores de Apple TV+ en el momento de la suscripción, lo que sugiere que los proveedores de suscripción pueden aprovechar la tendencia de los suscriptores a apegarse a patrones familiares a la hora de comercializar y fidelizar a los clientes.

En general, el aumento de suscriptores de modelos múltiples resalta los cambios en las preferencias de los consumidores en el mercado de suscripciones minoristas y muestra que aquellos que disfrutan de múltiples suscripciones de diferentes tipos tienen el valor total de por vida más alto.

Además, comprender la demografía de los diferentes suscriptores permite a los proveedores dirigirse a los clientes más valiosos y aumentar los ingresos en un mercado de suscripción minorista cada vez más competitivo.

Fuente: www.pymnts.com

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Sylvain Métral

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